Política de privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Na LUVIENO, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais tratados durante a navegação e utilização de nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação ou realização de compras, poderemos coletar:

Dados de identificação: nome completo e CPF, quando necessário;
Dados de contato: endereço de e-mail e telefone;
Dados de entrega: endereço e demais informações necessárias ao envio;
Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos e informações das transações;
Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
Preferências: informações sobre interesses e interações com nossa loja.

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas especializadas, conforme o método escolhido pelo consumidor.

2. Utilização dos Dados

As informações poderão ser utilizadas para:

Processar pagamentos e pedidos;
Preparar e entregar produtos;
Enviar confirmações e informações de rastreamento;
Prestar atendimento ao consumidor;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Melhorar nossos serviços;
Prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais;
Realizar comunicações promocionais quando permitido.

O tratamento será realizado conforme as bases legais previstas na LGPD.

3. Compartilhamento de Informações

Poderemos compartilhar dados necessários com prestadores de serviços envolvidos no funcionamento da loja, incluindo processadores de pagamento, transportadoras, operadores logísticos, fornecedores internacionais e serviços tecnológicos.

Também poderão ocorrer compartilhamentos com autoridades competentes, quando exigidos por lei.

A LUVIENO não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Segurança dos Dados

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida.

Nenhum sistema eletrônico é completamente isento de riscos. Eventuais incidentes serão tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.

5. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, os titulares poderão solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incorretas;
Eliminação de dados;
Informações sobre compartilhamento;
Portabilidade;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamentos irregulares.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@luvieno.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies necessários ao funcionamento da loja e, conforme as ferramentas habilitadas, tecnologias de análise e publicidade.

O usuário poderá gerenciar suas preferências pelas funcionalidades disponibilizadas no site e no navegador.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

7. Transferência Internacional de Dados

Em razão da nossa estrutura operacional e dos serviços tecnológicos utilizados, determinadas informações poderão ser processadas por parceiros localizados fora do Brasil.

Essas transferências deverão observar os requisitos da LGPD e as regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e permitir o exercício regular de direitos.

9. Comunicações Promocionais

Poderemos enviar informações sobre produtos, ofertas e novidades quando houver fundamento legal para essa finalidade.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados.

10. Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada em nosso site oficial, https://luvieno.com.br.