Termos de serviço
Ao acessar e utilizar o site da LUVIENO, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra ou utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site ou efetuar uma compra, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço, bem como nossa Política de Privacidade e demais políticas disponibilizadas pela LUVIENO.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Informações da Loja
A LUVIENO é uma loja virtual especializada em relógios masculinos e acessórios selecionados, comprometida em oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
Os canais oficiais de atendimento são:
• E-mail: suporte@luvieno.com.br
• WhatsApp: +55 (64) 99200-6438
3. Elegibilidade para Compras
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara que:
• Possui capacidade legal para celebrar contratos;
• Fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Utilizará os serviços da LUVIENO em conformidade com a legislação vigente.
A LUVIENO reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, informações inconsistentes ou uso indevido da plataforma.
4. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos disponibilizados em nosso site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
As imagens apresentadas possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de tonalidade ou detalhes em razão das configurações de tela dos dispositivos utilizados pelos clientes.
A LUVIENO reserva-se o direito de descontinuar produtos ou limitar quantidades a qualquer momento, sem aviso prévio.
5. Preços e Pagamentos
Os preços dos produtos estão expressos em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
Entretanto, após a confirmação do pedido, o valor da compra será mantido conforme apresentado no momento da finalização do pagamento.
Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados no checkout da loja.
Em caso de suspeita de fraude ou inconsistência nas informações fornecidas, o pedido poderá ser cancelado para proteção do consumidor e da própria operação.
6. Processamento e Envio dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para envio dentro dos prazos informados no momento da compra.
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e podem sofrer alterações em decorrência de fatores externos, tais como:
• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Restrições logísticas;
• Situações de força maior.
A LUVIENO não se responsabiliza por atrasos decorrentes dessas circunstâncias, mas prestará todo o suporte necessário ao cliente.
7. Trocas, Devoluções e Reembolsos
As solicitações de troca, devolução e reembolso serão tratadas conforme as políticas específicas disponibilizadas em nosso site, observando integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Recomendamos a leitura da Política de Reembolso antes da realização da compra.
8. Garantia dos Produtos
Os produtos comercializados pela LUVIENO possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período informado na descrição de cada item ou em documento específico de garantia.
A garantia não cobre danos decorrentes de:
• Mau uso;
• Quedas ou impactos;
• Contato inadequado com líquidos, quando não previsto pelo fabricante;
• Desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado pela LUVIENO, incluindo textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, vídeos e demais materiais, é protegido pelas leis de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da LUVIENO.
10. Limitação de Responsabilidade
A LUVIENO não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos ou da indisponibilidade temporária da plataforma por motivos técnicos.
Nos empenhamos continuamente para manter o site atualizado e em pleno funcionamento, mas não garantimos que ele estará livre de interrupções ocasionais.
11. Alterações dos Termos
A LUVIENO poderá modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando adequações legais, operacionais ou melhorias na experiência do cliente.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
12. Legislação Aplicável
Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico.
13. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato com nossa equipe:
LUVIENO
• E-mail: suporte@luvieno.com.br
• WhatsApp: +55 (64) 99200-6438
A LUVIENO valoriza a transparência, a confiança e o compromisso com uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os seus clientes.